Comment se faire des amis et influencer les autres
Relations sociales, communication efficace, développement personnel, intelligence émotionnelle, influence et persuasion… Autant de notions qui sont au cœur de notre quotidien et qui peuvent grandement influencer notre succès personnel et professionnel. Mais comment acquérir les compétences nécessaires pour se faire des amis et influencer les autres de manière positive ?
Dans cet article, nous allons explorer les principes fondamentaux présentés par Dale Carnegie dans son livre « Comment se faire des amis et influencer les autres ». Nous découvrirons les techniques de communication efficace, les moyens de gagner la sympathie des autres, les méthodes pour rallier les autres à notre point de vue, ainsi que les clés du leadership et de l’influence.
Prêt à plonger dans le monde des relations interpersonnelles et à développer vos compétences en société ? Alors poursuivez votre lecture pour découvrir comment se faire des amis et influencer les autres de manière bienveillante et constructive.
Les points clés à retenir :
- Développer des compétences de communication efficace
- Gagner la sympathie des autres par des techniques simples
- Rallier les autres à notre point de vue en pratiquant la persuasion bienveillante
- Développer des compétences de leadership pour influencer positivement
- L’importance du développement personnel et de l’intelligence émotionnelle
Les points clés à retenir :
- Développer des compétences de communication efficace
- Gagner la sympathie des autres par des techniques simples
- Rallier les autres à notre point de vue en pratiquant la persuasion bienveillante
- Développer des compétences de leadership pour influencer positivement
- L’importance du développement personnel et de l’intelligence émotionnelle
Les techniques fondamentales pour influencer les autres
Selon l’auteur, Dale Carnegie, pour influencer les autres de manière positive, il est essentiel de développer certaines techniques. Ces techniques comprennent l’écoute active, l’empathie et la capacité à communiquer clairement.
L’écoute active est une compétence essentielle pour influencer les autres. Lorsque vous écoutez activement, vous montrez à l’autre personne que vous vous intéressez réellement à ce qu’elle a à dire. Cela crée un sentiment de respect et de confiance mutuels, ce qui facilite l’établissement d’une communication efficace.
Une autre technique fondamentale est l’empathie. En étant capable de se mettre à la place de l’autre et de comprendre ses sentiments et ses motivations, vous serez en mesure d’établir des connexions émotionnelles plus profondes. Cette empathie vous permettra de mieux influencer les autres en répondant à leurs besoins et en les aidant à atteindre leurs objectifs.
La communication claire est également essentielle pour influencer les autres. En exprimant vos idées de manière concise et articulée, vous augmentez vos chances d’être compris et d’avoir un impact positif. La communication claire implique d’utiliser un langage simple et direct, d’éviter les ambiguïtés et de rester attentif aux besoins et aux réactions de votre interlocuteur.
« L’écoute active, l’empathie et la communication claire sont des compétences indispensables pour influencer les autres de manière constructive. En les développant, vous serez en mesure d’établir des relations positives et d’atteindre vos objectifs plus facilement », affirme Dale Carnegie.
En maîtrisant ces techniques fondamentales, vous serez en mesure d’influencer les autres de manière efficace et constructive. Que ce soit dans votre vie personnelle ou professionnelle, ces compétences vous permettront d’établir des relations harmonieuses, de résoudre les conflits et d’atteindre vos objectifs plus facilement.
Les moyens pour gagner la sympathie des autres
Pour établir des relations sociales positives, il est important de gagner la sympathie des autres. Selon Dale Carnegie, il existe six moyens efficaces pour y parvenir.
- L’écoute active : en accordant une attention sincère aux autres et en les écoutant attentivement, vous démontrez votre intérêt pour eux et favorisez une communication ouverte et authentique.
- Montrer de l’intérêt sincère : posez des questions sur les centres d’intérêt des autres, montrez de l’empathie et faites preuve d’une réelle curiosité envers leur vie et leurs expériences.
- Faire preuve de gentillesse et d’attention : des gestes simples tels que des compliments sincères, des petites attentions et des marques de sympathie peuvent créer des liens et générer une atmosphère positive.
- Être authentique : soyez vous-même et ne jouez pas un rôle pour plaire aux autres. La sincérité et l’authenticité sont des qualités qui inspirent confiance et sympathie.
- Être ouvert d’esprit : montrez que vous êtes prêt à accepter et comprendre les différences des autres, qu’elles soient culturelles, sociales ou personnelles. Cela favorisera une relation basée sur la tolérance et le respect mutuel.
- Faire preuve de bienveillance : traitez les autres avec respect, bienveillance et compassion. Montrez votre soutien et votre disponibilité lorsqu’ils en ont besoin.
En utilisant ces techniques pour gagner la sympathie des autres, vous pourrez développer des relations sociales positives et durables, basées sur la sincérité, l’écoute et l’ouverture d’esprit.
Voici un exemple concret de la manière dont l’empathie peut vous aider à gagner la sympathie des autres :
« Je me souviens d’une fois où une collègue était visiblement stressée au travail. Au lieu de l’ignorer ou de minimiser ses préoccupations, j’ai pris quelques minutes pour m’asseoir avec elle et lui demander ce qui n’allait pas. J’ai écouté attentivement ses préoccupations, lui ai offert mon soutien et proposé mon aide. Elle a été touchée par mon empathie et ma disponibilité, ce qui a renforcé notre relation professionnelle et m’a permis de gagner sa sympathie. »
En conclusion, les moyens pour gagner la sympathie des autres reposent sur des valeurs telles que l’écoute active, l’intérêt sincère, la gentillesse, l’authenticité, l’ouverture d’esprit et la bienveillance. En mettant en pratique ces techniques, vous serez en mesure de créer des relations sociales positives et durables basées sur la sympathie et la confiance mutuelle.
Les moyens pour rallier les autres à votre point de vue
Dans son livre, Dale Carnegie présente douze moyens pour convaincre les autres et les rallier les autres à votre point de vue. Ces techniques de persuasion et d’influence sont essentielles pour développer des compétences de leadership. Voici quelques-unes de ces méthodes :
- L’art de poser des questions incitant à la réflexion. En posant des questions pertinentes, vous amenez les autres à considérer différents points de vue et à explorer de nouvelles idées.
- L’utilisation d’exemples concrets et d’anecdotes. En illustrant votre argumentation par des exemples concrets, vous rendez votre point de vue plus tangible et plus convaincant.
- La mise en avant des bénéfices pour l’autre. Montrez aux autres comment votre proposition ou votre point de vue peut leur être bénéfique. Mettez en avant les avantages et les opportunités qu’ils pourront obtenir en acceptant votre perspective.
- La capacité à voir les choses du point de vue de l’autre. Pour convaincre les autres, il est important de comprendre leurs motivations, leurs besoins et leurs préoccupations. En adoptant une perspective empathique, vous serez en mesure de présenter votre point de vue de manière à répondre à leurs attentes.
« La véritable influence et le véritable leadership se construisent en comprenant les autres et en trouvant des solutions qui répondent à leurs besoins. » – Dale Carnegie
En utilisant ces méthodes, vous serez en mesure d’inspirer les autres, de rallier les autres à votre point de vue et de les influencer de manière positive. Ces compétences de persuasion et d’influence sont essentielles dans tous les aspects de la vie, que ce soit dans le domaine professionnel, les relations personnelles ou le leadership d’équipe.
Pour une mise en pratique efficace de ces techniques de ralliement, il est important de développer votre écoute active, votre capacité d’analyse et votre intelligence émotionnelle. En vous entraînant régulièrement à utiliser ces méthodes, vous pourrez renforcer votre pouvoir de conviction et de ralliement des autres à votre point de vue.
Exemple de résultats
Voyons comment l’utilisation de ces techniques peut avoir un impact notable dans différentes situations :
| Situation | Résultat sans les techniques de ralliement | Résultat avec les techniques de ralliement |
|---|---|---|
| Présentation commerciale | Peu d’engagement et de motivation chez les clients potentiels | Les clients sont convaincus et prêts à investir dans votre solution |
| Réunion d’équipe | Difficulté à faire adhérer les membres à une nouvelle idée | Les membres de l’équipe sont enthousiastes et engagés |
| Négociation | Impasse et désaccords entre les parties | La collaboration et les compromis sont favorisés, aboutissant à un accord mutuellement bénéfique |
En utilisant ces techniques de persuasion, vous pouvez véritablement faire la différence dans vos interactions avec les autres et atteindre vos objectifs avec succès.
Les moyens de modifier l’attitude des autres sans les irriter ni les offenser
Il est parfois nécessaire de modifier l’attitude des autres, mais cela doit être fait de manière respectueuse. Dale Carnegie propose neuf moyens pour y parvenir sans irriter ni offenser les autres. Ces méthodes incluent le fait de donner des éloges sincères, de souligner les erreurs de manière constructive, de s’intéresser réellement aux opinions des autres et de faire preuve de patience et de compréhension.
Afin de modifier l’attitude des autres de manière efficace, il est essentiel de développer une communication efficace et une intelligence émotionnelle. En comprenant les émotions et les besoins des autres, vous serez en mesure de trouver les mots justes pour les influencer positivement.
Un moyen efficace de modifier l’attitude des autres sans les irriter est de leur donner des éloges sincères. Reconnaître les qualités et les actions positives des autres peut les encourager à adopter un comportement plus favorable. Il est important d’être spécifique dans vos éloges et de les exprimer de manière authentique.
En soulignant les erreurs de manière constructive, vous pouvez aider les autres à modifier leur attitude sans les offenser. Il est essentiel d’adopter une approche respectueuse et de proposer des solutions ou des suggestions pour améliorer la situation.
Une autre méthode efficace consiste à s’intéresser réellement aux opinions des autres. En écoutant activement et en montrant de l’intérêt pour ce qu’ils ont à dire, vous pouvez créer un environnement propice à un dialogue ouvert et constructif. Cela peut conduire à des discussions productives et à des changements d’attitude mutuellement bénéfiques.
Enfin, il est crucial de faire preuve de patience et de compréhension lorsque vous cherchez à modifier l’attitude des autres. Changer ses croyances et ses comportements peut prendre du temps, et il est important d’être patient et d’offrir un soutien constant. Faites preuve d’empathie et écoutez activement pour comprendre leurs motivations et leurs préoccupations.
« La communication efficace et l’intelligence émotionnelle sont les clés pour modifier l’attitude des autres sans irriter ni offenser. En faisant preuve de sincérité, en soulignant les erreurs de manière constructive, en écoutant activement et en étant patient, vous pouvez influencer positivement les autres ».
Exemple d’un tableau illustrant les moyens de modifier l’attitude des autres
| Techniques | Description |
|---|---|
| Donner des éloges sincères | Reconnaître les qualités et les actions positives des autres pour les encourager à adopter un comportement plus favorable. |
| Souligner les erreurs de manière constructive | Aider les autres à modifier leur attitude en proposant des solutions ou des suggestions pour améliorer la situation. |
| S’intéresser réellement aux opinions des autres | Écouter activement et montrer de l’intérêt pour ce qu’ils ont à dire pour favoriser un dialogue ouvert et constructif. |
| Faire preuve de patience et de compréhension | Être patient, offrir un soutien constant et faire preuve d’empathie pour comprendre les motivations et les préoccupations des autres. |
En utilisant ces techniques, vous pourrez modifier l’attitude des autres de manière positive et constructive, en favorisant des relations harmonieuses et une meilleure compréhension mutuelle.
La méthode pour devenir un bon leader
Pour devenir un bon leader, il est essentiel de développer des compétences de communication efficace, de savoir écouter et comprendre les besoins des autres, et de faire preuve de compassion et d’empathie. En suivant ces conseils précieux, vous serez en mesure d’influencer positivement les autres et de les inspirer en tant que leader.
« Un bon leader est quelqu’un qui sait guider les autres vers un objectif commun en faisant preuve de confiance, de bienveillance et d’authenticité. » – Dale Carnegie
Pour devenir un leader influent, il est important de développer des compétences de leadership qui vont au-delà de la simple prise de décisions. Il s’agit d’une approche qui privilégie l’écoute active, la collaboration et la capacité à inspirer les autres à donner le meilleur d’eux-mêmes.
Un leader efficace est capable de motiver son équipe, de stimuler la créativité et de favoriser un environnement de travail harmonieux. Il sait également reconnaître les talents et les compétences de chacun, et les met à profit pour atteindre les objectifs communs.
Les compétences de leadership
Le leadership ne se résume pas seulement à donner des ordres ou à prendre des décisions. Cela implique également de maîtriser des compétences spécifiques qui favorisent l’influence positive sur les autres :
- La communication efficace : il est primordial de pouvoir transmettre clairement ses idées, d’écouter activement et de communiquer de manière persuasive.
- La capacité à inspirer : un bon leader sait motiver et encourager les autres à se dépasser.
- La gestion des émotions : il est important de garder son calme, de faire preuve d’empathie et de gérer les conflits de manière constructive.
- La créativité : un leader doit être capable d’apporter de nouvelles idées, de stimuler l’innovation et d’encourager la recherche de solutions originales.
Pour développer ces compétences de leadership, il est utile de s’inspirer des leaders exemplaires, de se former et de pratiquer régulièrement. L’expérience et la volonté de s’améliorer sont également essentielles pour devenir un leader influent et respecté.
En somme, la méthode pour devenir un bon leader repose sur le développement de compétences de communication, la capacité à comprendre les besoins des autres et à faire preuve de compassion et d’empathie. En cultivant ces compétences, vous pourrez non seulement influencer positivement les autres, mais aussi inspirer et motiver votre équipe vers le succès.
L’importance du développement personnel
L’une des clés pour se faire des amis et influencer les autres est le développement personnel. Développement personnel désigne le processus continu d’amélioration personnelle et de croissance personnelle. Il s’agit de travailler sur soi-même, d’acquérir de nouvelles compétences et de cultiver une mentalité positive afin de devenir une meilleure version de soi-même.
Le développement personnel vous permettra d’être plus confiant, charismatique et capable d’établir des relations significatives avec les autres. En investissant du temps et de l’énergie dans votre propre amélioration personnelle, vous serez en mesure de mieux comprendre vos forces et faiblesses, de développer de nouvelles compétences et de faire face aux défis de la vie avec résilience.
« Le développement personnel est un voyage de croissance et de transformation de soi. C’est une démarche consciente visant à devenir la meilleure version de soi-même. »
En développant votre croissance personnelle, vous serez mieux préparé à faire face aux difficultés, à prendre des décisions éclairées et à atteindre vos objectifs. Par le biais du développement personnel, vous pouvez acquérir des compétences telles que la gestion du temps, la résolution de problèmes, la communication efficace et la confiance en soi, qui sont toutes essentielles pour réussir dans la vie.
Les avantages du développement personnel
Le développement personnel offre de nombreux avantages, tant sur le plan personnel que professionnel. Voici quelques-uns des principaux avantages :
- Amélioration de la confiance en soi et de l’estime de soi
- Développement de compétences de communication et de gestion des conflits
- Renforcement de la résilience face aux difficultés
- Acquisition de compétences relationnelles et sociales
- Augmentation de la motivation et de la productivité
- Développement d’une vision claire de ses objectifs et aspirations
Le développement personnel vous permet de prendre le contrôle de votre vie et de devenir la meilleure version de vous-même. Il s’agit d’un investissement qui porte ses fruits à long terme, en vous offrant une meilleure qualité de vie et des relations plus épanouissantes.
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L’intelligence émotionnelle et son rôle dans les relations sociales
L’intelligence émotionnelle joue un rôle crucial dans les relations sociales. Elle implique la capacité de reconnaître et de gérer ses émotions ainsi que celles des autres. En développant votre intelligence émotionnelle, vous serez en mesure de mieux comprendre les autres, d’établir une communication efficace et d’influencer positivement vos relations.
L’intelligence émotionnelle englobe plusieurs compétences émotionnelles essentielles pour les interactions humaines. Cela comprend la capacité à reconnaitre et identifier les émotions, à les comprendre et les exprimer de manière appropriée, et à gérer les émotions de manière constructive. Cette faculté d’auto-évaluation émotionnelle permet de favoriser des relations plus profondes et authentiques avec les autres.
En étant conscient de vos propres émotions et de celles des autres, vous serez en mesure de mieux comprendre les motivations et les besoins des personnes avec lesquelles vous interagissez. Cela favorisera la création de liens plus solides et d’une communication plus fluide.
Les avantages de l’intelligence émotionnelle dans les relations sociales
L’intelligence émotionnelle présente de nombreux avantages dans les relations sociales. En développant cette compétence, vous serez en mesure de :
- Créer des relations plus authentiques et sincères.
- Comprendre les réactions et les comportements des autres de manière plus empathique.
- Anticiper et gérer les conflits de manière constructive.
- Communiquer de manière plus claire et efficace.
- Influencer positivement les autres.
En ayant une meilleure compréhension des émotions et en développant votre intelligence émotionnelle, vous serez en mesure d’établir des relations sociales plus épanouissantes et durables.
| Compétences de l’intelligence émotionnelle | Avantages dans les relations sociales |
|---|---|
| Reconnaissance des émotions | Comprendre les besoins émotionnels des autres. |
| Compréhension des émotions | Se mettre à la place des autres et favoriser l’empathie. |
| Expression émotionnelle | Communiquer de manière authentique et sincère. |
| Gestion émotionnelle | Réduire les conflits et favoriser une communication constructive. |
En développant ces compétences émotionnelles, vous serez en mesure de cultiver des relations sociales positives, basées sur la compréhension mutuelle et le respect.
L’influence et la persuasion dans les relations interpersonnelles
L’influence et la persuasion sont des compétences essentielles dans les relations interpersonnelles. En comprenant les mécanismes de l’influence et en utilisant des techniques de persuasion, vous pourrez influencer les autres de manière positive et constructive.
Ces compétences sont particulièrement utiles dans divers contextes tels que le travail d’équipe, les négociations et la résolution de conflits. En utilisant des stratégies efficaces d’influence et de persuasion, vous pouvez parvenir à des accords mutuellement bénéfiques et renforcer vos relations interpersonnelles.
La clé pour exercer une influence positive réside dans la capacité à communiquer de manière claire et empathique. En écoutant activement les autres, en montrant de l’intérêt pour leurs opinions et en exprimant vos propres idées de manière persuasive, vous pouvez susciter l’adhésion et l’engagement des autres.
L’utilisation de techniques de persuasion basées sur des preuves et des arguments solides peut également renforcer votre capacité à influencer les autres. En mettant en avant des faits, des statistiques et des exemples pertinents, vous pouvez convaincre les autres de la validité de votre point de vue et les encourager à prendre des décisions en votre faveur.
Il est important de noter que l’influence et la persuasion doivent toujours être utilisées de manière éthique et respectueuse. Il est essentiel de respecter les limites de chacun et d’éviter toute manipulation ou coercition.
Exemple de techniques de persuasion :
- Raisonnement logique : Présentez des arguments clairs et structurés pour convaincre les autres.
- Preuve sociale : Montrez des exemples de personnes ayant adopté votre point de vue pour renforcer sa crédibilité.
- Création d’émotions positives : Utilisez des histoires, des anecdotes ou des expériences personnelles pour susciter des émotions positives chez les autres.
- Établissement de liens : Trouvez des points communs avec les autres et établissez des connexions pour créer un climat de confiance.
En maîtrisant les compétences en influence et en persuasion, vous pouvez bâtir des relations solides et harmonieuses, et atteindre vos objectifs personnels et professionnels de manière efficace.
Les techniques de communication pour établir des relations positives
Les relations positives sont essentielles pour maintenir des liens harmonieux avec les personnes qui nous entourent, que ce soit dans notre vie personnelle ou professionnelle. Pour établir ces relations positives, il est important de développer et d’utiliser des techniques de communication efficaces.
L’une des compétences clés dans la communication est l’écoute active. Il est essentiel de prêter attention aux autres, de montrer de l’intérêt pour ce qu’ils disent et d’exprimer de l’empathie. En écoutant activement, vous pourrez mieux comprendre les besoins et les préoccupations des autres, et établir des liens plus étroits.
La communication non verbale joue également un rôle important dans l’établissement de relations positives. Votre langage corporel, vos gestes et vos expressions faciales transmettent des messages puissants. Assurez-vous d’adopter une posture ouverte, de maintenir un contact visuel et de sourire pour communiquer positivement avec les autres.
La capacité à poser des questions pertinentes est une autre technique de communication précieuse. Les bonnes questions permettent de mieux comprendre les opinions, les attitudes et les motivations des autres. Posez des questions ouvertes qui encouragent les échanges et réfléchissez à la manière dont vos questions peuvent conduire à des discussions constructives.
Enfin, l’expression claire de vos idées est essentielle pour établir des relations positives. Soyez concis et précis dans vos messages, en évitant les ambiguïtés. Utilisez un langage positif et respectueux, en veillant à ne pas offenser les autres avec des commentaires inappropriés ou blessants.
Table des techniques de communication pour établir des relations positives
| Techniques | Description |
|---|---|
| Écoute active | Prêter attention, montrer de l’intérêt et exprimer de l’empathie envers les autres. |
| Communication non verbale | Utiliser un langage corporel ouvert, maintenir un contact visuel et sourire pour communiquer positivement. |
| Poser des questions pertinentes | Utiliser des questions ouvertes pour mieux comprendre les opinions et les motivations des autres. |
| Expression claire des idées | Utiliser un langage précis et positif pour transmettre ses messages de manière respectueuse. |
En utilisant ces techniques de communication, vous pourrez améliorer vos relations personnelles et professionnelles, favoriser une meilleure compréhension mutuelle et établir des liens positifs avec les autres.
L’importance du leadership dans l’influence des autres
Le leadership occupe une place centrale dans l’influence des autres. Un bon leader est en mesure d’inspirer, de motiver et de guider les individus vers un objectif commun. En développant vos compétences de leadership, vous serez en mesure d’influencer les autres de manière positive et de créer un environnement propice à la réussite collective.
« Un bon leader est celui qui sait diriger les autres sans les aliéner, qui sait donner des consignes sans donner d’ordres et qui sait inspirer plutôt qu’imposer. » – John C. Maxwell
Le leadership ne se résume pas seulement à donner des ordres, mais à être un modèle inspirant pour les autres. Il s’agit de développer des compétences de communication, d’intelligence émotionnelle et de gestion des relations interpersonnelles. En comprenant les besoins de votre équipe et en les motivant à atteindre leur plein potentiel, vous pourrez exercer une influence positive sur eux.
Développer des compétences de leadership
Pour devenir un bon leader, il est important de développer certaines compétences clés :
- Faire preuve d’empathie et de compréhension envers les autres membres de l’équipe.
- Savoir écouter activement et prendre en considération les opinions et les idées des autres.
- Être capable de communiquer de manière claire, concise et persuasive.
- Prendre des décisions éclairées et être prêt à assumer la responsabilité de ces décisions.
- Être un modèle de comportement et de valeurs positives.
En développant ces compétences, vous pourrez exercer une influence positive sur les autres, les motiver à se surpasser et à atteindre leurs objectifs.
Créer un environnement propice à la réussite collective
Un bon leader est celui qui crée un environnement propice à la réussite collective. Cela signifie encourager la collaboration, la confiance mutuelle et la reconnaissance des efforts individuels. En favorisant un esprit d’équipe et en valorisant les contributions de chaque membre, vous pourrez influencer positivement l’ensemble du groupe.
| Avantages du leadership efficace | Conséquences d’un mauvais leadership |
|---|---|
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|
En conclusion, le leadership joue un rôle essentiel dans l’influence des autres. En développant vos compétences de leadership, vous serez en mesure de créer un environnement propice à la réussite collective, d’encourager la motivation et la collaboration au sein de votre équipe, et d’influencer positivement les autres pour atteindre vos objectifs communs.
Conclusion
En conclusion, pour se faire des amis et influencer les autres, il est essentiel de développer des compétences de communication, d’intelligence émotionnelle et de leadership. En suivant les conseils de Dale Carnegie et en mettant en pratique les techniques présentées dans son livre, vous pourrez améliorer vos relations personnelles et professionnelles, et influencer positivement les autres.
Le développement personnel joue un rôle clé dans ce processus, car il vous permet d’acquérir de nouvelles compétences, de développer une mentalité positive et de cultiver votre charisme. En parallèle, l’intelligence émotionnelle vous aidera à mieux comprendre les autres, à gérer vos émotions et à établir une communication efficace. Tout cela contribuera à votre leadership et à votre capacité à influencer les autres de manière constructive.
Grâce à ces compétences, vous pourrez créer des relations solides et durables, inspirer les autres et les amener à adopter votre point de vue. Que ce soit dans votre vie personnelle ou professionnelle, l’influence que vous exercerez sera un atout précieux pour atteindre vos objectifs et favoriser la réussite collective.
Liens sources
- https://www.amazon.fr/Comment-Influencer-Autres-Cinquième-Édition/dp/2764023065
- https://www.amazon.fr/Comment-faire-amis-influencer-autres/dp/2764027443
- https://www.renaud-bray.com/Livres_Produit.aspx?id=1497700&def=Comment se faire des amis et influencer les autres 5e éd.,CARNEGIE, DALE,9782764023068
